Je kan tot 23u59 op de dag VOOR jouw fietsuitstap je reservatie annuleren.
Onder "Mijn account" in onze webshop zie je een overzicht met de details van jouw reservatie(s). Hier kan je tot 23u59 op de dag VOOR jouw fietsuitstap je reservatie annuleren.
In de bevestigingsmail die je ontvangt na reservatie en betaling vind je ook een annulatielink.
Na annulatie ontvang je een waardebon met een code waarmee je een nieuwe reservatie op een ander afhaalpunt kan betalen. Deze waardebon moet in één keer opgenomen worden.
Check wel best even op voorhand of de fietsen die je wil reserveren nog beschikbaar zijn in het afhaalpunt van jouw keuze. Je kan meteen een nieuwe reservatie maken op het afhaalpunt van jouw keuze en betalen met de code die je ontvangen hebt.
Let op:
Je kan enkel de totale reservatie annuleren. Het is niet mogelijk om een slechts een gedeelte van je reservatie te annuleren.
Je kan een order maar één keer annuleren. Wanneer je een nieuwe reservatie maakte met je waardebon, kan je die reservatie, die betaald werd met de waardebon, niet meer opnieuw annuleren.
