Zit je nog met een vraag?

Bel dan meteen naar het depannage-nummer. Dit telefoonnummer vind je terug op elke fiets. Je komt dan terecht bij de VAB. VAB stuurt een technieker ter plaatse om de huurder te depanneren. Deze service is niet alleen geldig in België, maar strekt zich ook uit tot fietstochten in Nederland en het Groothertogdom Luxemburg. Zelfs tot 50 km vanaf de Belgische grens, in Frankrijk en Duitsland zijn gewaarborgd in deze pechverhelping. De technieker van VAB tracht de defecte fiets te herstellen. Als de fiets niet gerepareerd kan worden, is één sleep naar een plaats naar keuze voorzien. In normale omstandigheden is dit het afhaalpunt waar de fiets gehuurd werd.

Indien je in aanmerking komt met een defect aan de fiets dien je telefonisch contact op te nemen met VAB.
Hier dienen enkele stappen doorlopen te worden.
1. Nederlands / Frans (kies optie)
2. Binnen -of buitenland (waar u zich op dat moment bevind)
3. Bestaand of nieuw dossier (nieuw om een nieuwe depannage te melden)
4. Dan de tekst volledig doorlopen en wachten tot je een medewerker aan de lijn krijgt.

Je geeft het fietsnummer door bv. E039 (dit staat steeds vanachter op het spatbord van de fiets) gelieve het volledig nummer door te geven zonder spaties.

Soms krijgt de klant ook de vraag van welk merk de fiets is, je mag hier steeds Oxford doorgeven.

Indien er nog problemen zijn, neem contact op met ons op 011 35 27 31 (enkel weekdagen van 9u tot 16u).

Huur je een elektrische driewieler of scootmobiel?

Voor het aanbieden van deze aangepaste modellen voor minder mobiele personen werken wij samen met Hego Mobile, de specialist op vlak van mobiliteitshulpmiddelen.

Heb je pech onderweg met de driewieler of scootmobiel? Bel dan meteen het depannage-nummer van ScootAssist. Dit telefoonnummer en het polisnummer (waarnaar ScootAssist zal vragen) vind je terug op de driewieler of scootmobiel. Zij zijn elke dag bereikbaar van 9 uur 's morgens tot 7 uur 's avonds, ook in het weekend én op feestdagen. In de maanden juli en augustus staan ze zelfs tot 21 uur paraat. ScootAssist doet geen herstellingen ter plaatse maar zal de gebruiker en het hulpmiddel terugbrengen naar het afhaalpunt van vertrek.

Opgelet: enkel de gebruiker van de driewieler of scootmobiel wordt teruggebracht naar het afhaalpunt, niet zijn of haar eventueel gezelschap.

Slecht weer? Of moet je jouw fietstrip helaas annuleren?

Je kan tot 23u59 op de dag VOOR jouw fietsuitstap je reservatie zelf online annuleren en inruilen voor een bon ter waarde van de totaalprijs van jouw reservatie. Je vindt de annulatielink in de bevestigingsmail die je ontving na reservatie en betaling.

Na annulatie ontvang je een waardebon met een code waarmee je een nieuwe reservatie kan betalen. Deze waardebon is 1 jaar geldig vanaf de datum van annulatie en kan in meerdere keren opgenomen worden. De reservatie dient ten laatste te gebeuren op de dag van de vervaldatum van de waardebon. De dag waarop je gaat fietsen mag later zijn dan de vervaldatum.

Je mag de code ook doorgeven aan familie of vrienden die deze waarde kunnen gebruiken om een reservatie te betalen.

Let op:

Je kan enkel de totale reservatie annuleren. Het is niet mogelijk om een slechts een gedeelte van je reservatie te annuleren.

Je kan een order maar één keer annuleren. Wanneer je een nieuwe reservatie maakte met je waardebon, kan je die reservatie, die betaald werd met de waardebon, niet meer opnieuw annuleren.

De waardebon is 1 jaar geldig vanaf de datum van annulatie. Buiten het verhuurseizoen kan je geen reservatie aanmaken omwille van onderhoudswerken aan de website.

Ja, dat is mogelijk.

Je kan tot 23u59 op de dag VOOR jouw fietsuitstap je reservatie zelf online annuleren. Je vindt de annulatielink in de bevestigingsmail die je ontvangt na reservatie en betaling.

Na annulatie ontvang je een waardebon met een code waarmee je een nieuwe reservatie op een ander afhaalpunt kan betalen. Deze waardebon is 1 jaar geldig vanaf de datum van annulatie.

Check wel best even op voorhand of de fietsen die je wil reserveren nog beschikbaar zijn in het afhaalpunt van jouw keuze. Je kan meteen een nieuwe reservatie maken op het afhaalpunt van jouw keuze en betalen met de code die je ontvangen hebt.

Let op:

Je kan enkel de totale reservatie annuleren. Het is niet mogelijk om een slechts een gedeelte van je reservatie te annuleren.

Je kan een order maar één keer annuleren. Wanneer je een nieuwe reservatie maakte met je waardebon, kan je die reservatie, die betaald werd met de waardebon, niet meer opnieuw annuleren.

De waardebon is 1 jaar geldig vanaf de datum van annulatie. Buiten het verhuurseizoen kan je geen reservatie aanmaken omwille van onderhoudswerken aan de website. Je mag de code ook doorgeven aan familie of vrienden die deze waarde kunnen gebruiken om een reservatie te betalen. De code kan opgenomen worden in meerdere keren.

Het tijdstip waarop de fiets terug binnengebracht moet worden verschilt naargelang de openingsuren per afhaalpunt. Deze uren staan per afhaalpunt vermeld. Dit staat ook in de bevestigingsmail die je ontvangt na betaling van jouw reservatie.

Een onverwacht probleem onderweg waardoor je onmogelijk tijdig terug geraakt bij het afhaalpunt? Neem dan zeker telefonisch contact op met het afhaalpunt.

Bij het te laat inleveren zal een boete van € 25 incl. btw gefactureerd worden per bijkomend kwartier: zie ook onze algemene voorwaarden.

Bij slecht weer zijn er 2 mogelijkheden.

1. Doorzetten met een lach en tussen de regendruppels door fietsen met een degelijk regenpak!

OF

2. Je kan tot 23u59 op de dag VOOR jouw fietsuitstap je reservatie zelf online annuleren en inruilen voor een bon ter waarde van de totaalprijs van jouw reservatie. Je vindt de annulatielink in de bevestigingsmail die je ontving na reservatie en betaling.

Na annulatie ontvang je een waardebon met een code waarmee je een nieuwe reservatie kan betalen. Deze waardebon is 1 jaar geldig vanaf de datum van annulatie.

Je mag de code ook doorgeven aan familie of vrienden die deze waarde kunnen gebruiken om een reservatie te betalen.

Let op:

Je kan enkel de totale reservatie annuleren. Het is niet mogelijk om een slechts een gedeelte van je reservatie te annuleren.

Je kan een order maar één keer annuleren. Wanneer je een nieuwe reservatie maakte met je waardebon, kan je die reservatie, die betaald werd met de waardebon, niet meer opnieuw annuleren. Je kan deze bon in meerdere keren opnemen.

De waardebon is 1 jaar geldig vanaf de datum van annulatie. Buiten het verhuurseizoen kan je geen reservatie aanmaken omwille van onderhoudswerken aan de website.

De batterij van elke elektrische fiets is volledig opgeladen bij het afhalen van de fiets.

De actieradius van de e-bikes hangt af van verschillende factoren:

• type ondergrond
• weersomstandigheden
• luchtdruk in de banden
• gewicht van de fietser
• de versnelling en ondersteuningsstand waarin je rijdt
• ...

De actieradius van de e-bike bedraagt in het slechtste geval 40 km en in het beste geval 80 km. Een bereik van 80 km is enkel mogelijk als je in ondersteuningsstand "eco" rijdt, d.w.z. een minimum gebruik van de batterij voor vlakke ritten.

Indien je op ondersteuningsstand "normaal" rijdt, d.w.z. normaal gebruik van de batterij om sportief te rijden, kan je een bereik van 60 km halen.

Enkel bij een meerdaagse verhuring krijg je de lader mee. Belangrijk om te weten is dat de elektrische fiets bij een meerdaagse verhuring in een overdekte en afgesloten ruimte gestald moet worden. Denk er ook aan dat er een stopcontact voorzien moet zijn om de e-bike te kunnen opladen. Bij een meerdaagse verhuring geniet je trouwens automatisch van een interessante korting op de huurprijs (zie tarieven).

• Stadsfiets: 7 versnellingen
• Tandem: 7 versnellingen
• Kinderfiets 24 inch: 3 versnellingen (naafversnelling)
• Kinderfiets 26 inch: 6 versnellingen (met uitzondering van enkele kinderfietsen met 3 versnellingen)
• Familiefiets: 8 versnellingen
• E-bike: 5 versnellingen

De batterij van elke elektrische fiets is volledig opgeladen bij het afhalen van de fiets. Met een volledig opgeladen batterij kan je ongeveer 40 à 80 km afleggen afhankelijk van het gebruik van de batterij.

De actieradius van de e-bikes hangt af van verschillende factoren:

• type ondergrond
• weersomstandigheden
• luchtdruk in de banden
• gewicht van de fietser
• de versnelling en ondersteuningsstand waarin je rijdt
• ...

De actieradius van de e-bike bedraagt in het slechtste geval 40 km en in het beste geval 80 km. Een bereik van 80 km is enkel mogelijk als je in ondersteuningsstand "eco" rijdt, d.w.z. een minimum gebruik van de batterij voor vlakke ritten.

Indien je op ondersteuningsstand "normaal" rijdt, d.w.z. normaal gebruik van de batterij om sportief te rijden, kan je een bereik van 60 km halen.

Enkel bij een meerdaagse verhuring krijg je de lader mee. Belangrijk om te weten is dat de elektrische fiets bij een meerdaagse verhuring in een overdekte en afgesloten ruimte gestald moet worden. Denk er ook aan dat er een stopcontact voorzien moet zijn om de e-bike te kunnen opladen. Bij een meerdaagse verhuring geniet je trouwens automatisch van een interessante korting op de huurprijs (zie tarieven).

Wij bieden geen fietshelmen aan in ons fietsverhuur. Wij raden wel aan om een fietshelm te dragen.

Op elke stadsfiets (zonder kinderzitje), e-bike en tandem die wij verhuren is een snelbinder bevestigd. Kinderfietsen hebben geen snelbinder.

De familiefiets heeft een vaste picknicktas vooraan op het stuur met een inhoud van 80 liter. De elektrische scootmobiel en driewieler zijn voorzien van een mandje.

Er is de mogelijkheid tot het huren van een enkele fietstas. Let wel, deze dient samen met de fiets online gereserveerd te worden.

Gebruik van een eigen fietstas of mandje is toegelaten zolang dit onze huurfietsen niet beschadigt en is onder eigen verantwoordelijkheid. Bij eventuele beschadigingen behoudt De Springplank vzw zich het recht om een schadevergoeding aan te rekenen aan de huurder. (zie artikel IV van de algemene voorwaarden). Het bevestigen van andere eigen accessoires, zoals een fietskar e.d., met behulp van gereedschap, is niet toegelaten.

Fietsparadijs Limburg verhuurt enkel e-bikes, elektrische driewielers en scootmobiels aan personen met een minimumleeftijd van 16 jaar.

De stadsfiets is geschikt voor personen vanaf 152 cm.

Het kinderzitje is geschikt voor kinderen met een gewicht van maximum 20 kg.

De kinderfiets van 24 inch is geschikt voor een kind van 130 cm tot 140 cm.

De kinderfiets van 26 inch is geschikt voor een kind van 140 cm tot 152 cm.

De familiefiets is geschikt voor één volwassene en twee kinderen (vanaf 100 cm tot en met 110 cm). Totaal maximum toegelaten gewicht: 190 kg (inclusief inhoud van de tas).

De tandem is geschikt voor 2 personen vanaf 152 cm.

De e-bike is geschikt voor personen vanaf 152 cm. Onze organisatie kiest ervoor dat kinderen pas vanaf 16 jaar een e-bike mogen besturen.

Maak een nieuwe fietsreservatie op de webshop van www.fietsparadijslimburg.be:

Stap 1: kies je afhaalpunt.

Stap 2: selecteer de periode wanneer je op fietsuitstap wil.

Stap 3: kies het aantal per type fiets en eventuele accessoires. Geef rechts op het scherm in het daartoe voorziene vak de code van jouw waardebon in. Klik op OK. Het bedrag van jouw waardebon wordt nu automatisch in rekening gebracht. Eventueel betaal je het verschil bij.

Je ontvangt meteen een e-mail met de bevestiging van je reservatie.

Let op:

De waardebon dient in één keer opgenomen te worden.

Je kan een order maar één keer annuleren. Wanneer je een nieuwe reservatie maakte met je waardebon, kan je die reservatie, die betaald werd met de waardebon, niet meer opnieuw annuleren.

De waardebon is 1 jaar geldig vanaf de datum van annulatie. De reservatie dient ten laatste te gebeuren op de dag van de vervaldatum van de waardebon. De dag waarop je gaat fietsen mag later zijn dan de vervaldatum. Je kan deze bon in meerdere keren opnemen.

Buiten het verhuurseizoen kan je geen reservatie aanmaken omwille van onderhoudswerken aan de website.

Als je een factuur wenst te ontvangen, dan dien je de bedrijfsnaam en het BTW-nummer te vermelden bij het afronden van jouw reservatie (op het scherm "uw profiel"). Vink dan ook het vakje aan dat je een factuur wenst te ontvangen. Op die manier wordt onze boekhouding automatisch verwittigd van jouw factuuraanvraag. Je krijgt de factuur toegestuurd via e-mail.

Let wel, wij kunnen enkel een factuur opmaken voor organisaties met een geldig ondernemingsnummer. Voor elke betaalde reservatie ontvang je automatisch een betalingsbewijs per e-mail. Hiervoor hoef je geen factuur aan te vragen. Bij het ingeven van het BTW-nummer in onze webshop gebeurt er een automatische controle op de geldigheid van dit nummer via de externe website van de Europese Commissie https://controleerbtwnummer.eu Uitzonderlijk is dit systeem tijdelijk niet beschikbaar omdat er een back-up moet worden gemaakt van de nationale databases. Krijg je in verband hiermee een foutmelding, wacht dan gewoon een paar minuten of probeer het nog eens op een ander tijdstip.

Wij willen alle klanten laten genieten van een degelijke fiets in een goede staat. Daarom is het verboden om de huurfietsen te transporteren met een bestelwagen, aanhangwagen of fietsendrager. Onze afhaalpunten zijn zodanig uitgekozen omdat zij de ideale uitvalsbasis vormen voor een mooie fietstocht door Limburg.

Een probleem opgemerkt tijdens het fietsen? Een fietspad dat door omstandigheden moeilijk berijdbaar is? Of geblokkeerd? Geef het zeker door via het online meldpunt van Toerisme Limburg. Zo bouw je mee aan een kwaliteitsvol en veilig Fietsparadijs Limburg. Bedankt!

https:www.visitlimburg.be/nl/meldpun...

Super! Met enkele muisklikken kan jij binnenkort genieten van Fietsparadijs Limburg!

Maak een fietsreservatie op onze webshop:

Stap 1: kies je afhaalpunt. Selecteer eventueel op fietsbeleving of bekijk de ligging van de afhaalpunten op de kaart.

Stap 2: selecteer de periode wanneer je op fietsuitstap wil.

Stap 3: kies het aantal per type fiets en eventuele accessoires. Geef rechts op het scherm in het daartoe voorziene vak de code van jouw cadeaubon in. Klik op OK. Het bedrag van jouw cadeaubon wordt nu automatisch in rekening gebracht. Eventueel betaal je het verschil bij.

Je ontvangt meteen een e-mail met de bevestiging van je reservatie.

Let op:

De cadeaubon kan in meerdere keren opgenomen te worden.

De cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf de datum van aanmaak. Buiten het verhuurseizoen kan je geen reservatie aanmaken omwille van onderhoudswerken aan de website.

Ook voor jullie hebben we een oplossing! In ons afhaalpunt Genk - Bokrijk kan je ook een elektrische driewieler of scootmobiel huren. Zo kan iedereen, ook minder mobiele mensen, genieten van een ontspannende of sportieve uitstap.

Deze aangepaste modellen worden uitsluitend verhuurd aan minder mobiele mensen van 16 jaar of ouder. Voor andere gebruikers zijn er stadsfietsen, kinderfietsen, familiefietsen, tandems en e-bikes beschikbaar in dit afhaalpunt.

Belangrijk om weten bij het gebruik van deze aangepaste modellen:

De gebruiker dient kennis van de verkeersregels te hebben en zijn of haar cognitieve functies moeten voldoende zijn om deze hulpmiddelen te hanteren.

Enkel personen zonder verlamming kunnen de driewieler besturen. Voor de veiligheid is het belangrijk om stabiel te blijven. Met een schakelaar links op het stuur kan de fiets in drie verschillende ondersteuningsstanden gezet worden. De zeven versnellingen bedien je rechts op het stuur. De rem kan aan- of uitgezet worden door middel van een hendel, die zich in het midden op de stuurkolom bevindt. De zadelpen kan snel en eenvoudig versteld worden in hoogte op maat van de gebruiker. Actieradius: 45 km bij normaal gebruik.

Personen met een verlamming aan de onderste ledematen of personen met een eenzijdige verlamming kunnen gebruik maken van de scootmobiel. Opgelet: de bediening van de scootmobiel gebeurt steeds met rechts om vooruit te rijden en met links om achteruit te rijden. Mits goede mobiliteit links kan er vooruit geduwd worden met de linkerhendel maar dit is niet zo evident voor elke gebruiker. De stoel is verstelbaar in de diepte. Maximale snelheid: 15 km/uur - Actieradius: 45 km - Maximaal gebruikersgewicht: 150 kg.

Pech onderweg?

Voor het aanbieden van deze aangepaste fiets en scootmobiel werken we samen met Hego Mobile, dé specialist op vlak van mobiliteitshulpmiddelen.

Heb je pech onderweg met de driewieler of scootmobiel? Bel dan meteen het depannage-nummer van ScootAssist. Het telefoonnummer vind je terug op de driewieler of scootmobiel. Zij zijn elke dag bereikbaar van 9 's morgens tot 7 uur 's avonds, ook in het weekend én op feestdagen. In de maanden juli en augustus staan ze zelfs tot 21 uur paraat. ScootAssist doet geen herstellingen ter plaatse maar zal de gebruiker en het hulpmiddel terugbrengen naar het afhaalpunt van vertrek.

Opgelet: enkel de gebruiker van de driewieler of scootmobiel wordt teruggebracht naar het afhaalpunt. Het is niet mogelijk om zijn of haar gezelschap mee te transfereren. Voor pech met één van de andere fietstypes, neem je contact met de depannagedienst van Fietsparadijs Limburg. Dit nummer vind je terug op elke fiets.

Indien je een foutcode W013 krijgt op je display wilt dit zeggen dat de fiets geen ondersteuning meer geeft.

Dit is een foutcode die je krijgt als je druk zet op de pedalen tijdens het opstarten.

Gelieve volgende stappen te hanteren indien dit gebeurd:

1. Zet de fiets af
2. Ga langs de fiets staan
3. Start de batterij opnieuw op
4. Raak de pedalen niet aan
5. Wacht tot het Shimano logo verdwenen is van de display
6. Vanaf nu kunt u terug fietsen.